FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las cajas ponen para dos humanos y su mascota, que pasa si tengo más de una?
En nuestras cajas hay todo tipo de actividades y alojamientos, en algunos admiten dos y tres perros sin problema, algunos cobran suplemento por el segundo y tercero, otros no, cuando quieras canjear la caja, nosotros nos encargamos de preguntar y te decimos.
¿Dónde puedo ver las actividades de cada caja?
Si entra por ejemplo en https://tgbox.pet/tienda/
¿Cómo tengo que canjear y hacer la petición de reserva de mi TGBOX?
Entra en Área de clientes y regístrate, después tendrás que ir a TENGO UNA TGBOX e ir a la que te han regalado, por ejemplo Un Día con tu mascota, entonces podrás ver todas las posibilidades que te damos, cuando encuentres la que te interesa, rellena el formulario de petición de reserva y nosotros haremos el resto
¿Debo contactar con el alojamiento para mi petición de reserva?
No, debes hacer la petición de reserva desde el Area de Clientes de TGBOX.pet o enviarnos un mail con tu código de activación, fechas y establecimiento a tienda@tgbox.pet
¿Tengo que presentar alguna documentación a la entrada?
Si, deber llevar tu tarjeta regalo o tu e-card.
¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi TGBOX?
La TGBOX física te llegará a tu casa entre 2 y 5 días dependiendo de qué tipo de envío elijas, si te decides por un E-card te llega en el mismo momento de la compra.
¿Qué pasa si he comprado un pack regalo con productos de diferentes proveedores?
Si has realizado una compra con productos de diferentes proveedores el pedido te llegará puntualmente pero cada proveedor te hará su envío por lo que te llegarán tantos envíos como proveedores hayas elegido.